Política de Devolución

Klaro

Cambios y devoluciones

Queremos que compres con tranquilidad. Acá te explicamos de forma simple cómo devolver o cambiar tu Klaro.

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10 días para arrepentirte

Desde que recibís tu pedido, podés devolverlo sin dar explicaciones.

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6 meses de garantía

Ante cualquier falla de fabricación, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

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Reintegro completo

Te devolvemos lo que pagaste por el mismo medio de pago.

1. Derecho de arrepentimiento

Si compraste online, tenés 10 días corridos para arrepentirte de tu compra, contados desde que recibís el producto. Es un derecho que te da la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, art. 34) y no necesitás explicar el motivo.

  • Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
  • Te pedimos que nos envíes el producto con su caja y accesorios, en el mejor estado posible. Si ya lo colocaste en el depósito, envialo limpio y seco.
  • Una vez que recibimos el producto, te devolvemos el importe total que pagaste por el mismo medio de pago.
  • También podés usar el Botón de arrepentimiento que encontrás en nuestra tienda.

2. Garantía por fallas

Todos los productos Klaro tienen una garantía legal de 6 meses desde la entrega, como establece la Ley 24.240 (art. 11). Cubre fallas de fabricación, por ejemplo:

  • Que llegue roto, rajado o con la carcasa abierta.
  • Que le entre agua o se despegue alguna parte.
  • Que llegue un producto distinto al que compraste.

En esos casos, podés elegir entre el cambio por uno nuevo o la devolución del dinero. El envío corre por nuestra cuenta.

No cubre daños por golpes, mal uso, uso fuera del depósito del inodoro o productos de limpieza agresivos aplicados directamente sobre el dispositivo.

3. Si tu pedido llega dañado o incompleto

Revisá tu paquete al recibirlo. Si notás algún daño o falta algo, escribinos dentro de las 48 horas con una foto del paquete y del producto, y lo resolvemos lo antes posible.

¿Cómo iniciar una devolución o cambio?

Es simple, en 4 pasos.

1

Escribinos

Mandanos un WhatsApp con tu número de pedido y el motivo (arrepentimiento, falla o cambio).

2

Te enviamos la etiqueta

Te pasamos los datos para despachar el paquete por correo, sin costo para vos.

3

Despachás el producto

Envialo en su caja, o bien protegido, junto con tu número de pedido.

4

Recibís tu reintegro o cambio

Cuando lo recibimos y lo revisamos, te devolvemos el dinero o te enviamos el producto nuevo.

4. Reintegros

  • El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste.
  • Con tarjeta de crédito, el reintegro puede aparecer en tu resumen siguiente o en el subsiguiente, según tu banco.
  • Con Mercado Pago o transferencia, se acredita en tu cuenta en pocos días hábiles.

¿Tenés alguna duda?

Escribinos y te respondemos personalmente. Estamos para ayudarte.

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